Celebrando junto a Air France 20 años del Hub en el aeropuerto Paris

El Hub más importante de Europa es el ubicado en Paris, en el aeropuerto Charles de Gaulle (CDG). Es también el centro principal del equipo Air France-KLM en el que operan 1000 vuelos de la compañía cada día.

Este año, el Hub en el Aeropuerto Paris CDG celebra 20 años desde su inauguración el 31 de Marzo de 1996, el primer vuelo fue con destino a Ginebra.

Una prueba del crecimiento del flujo de vuelos en el Hub de Air France se puede constatar en el número de conexiones que se realizan desde él.

En el año 1996 se realizaban 1886 conexiones desde el Hub y hoy en día ese número a ascendido a 25000 oportunidades de conexión semanales.

Para celebrar este aniversario, Air France ha implementado un plan de inversión para mejorar la experiencia de los 100,000 pasajeros que transitan por el cada día.

Organización del Hub Air France en el aeropuerto Paris

El gran flujo de pasajeros en el Hub del aeropuerto Paris es posible gracias a la organización y distribución de 60 vuelos por hora.

Para aumentar el tráfico se han organizado 7 bancos de conexión a lo largo del día, si bien implica un riesgo, la excelente organización y precisión del centro de control del Hub de Air France permite operar 60 vuelos cada hora a 27 destinos dentro de la región.

 

 

” El Hub CDG es el más poderoso en Europa basado en frecuencia y densidad de la red. El Hub a podido reinventarse, mantenerse flexible y anticiparse a las demandas de los pasajeros”.

Air France-KLM Group CEO Jean-Marc Janaillac

Conexión con el mundo

Para facilitar el acceso a la red de vuelos, el Hub de Air France en el aeropuerto Paris – Charles de Gaulle conecta con la red de TGV, el Thalys que va hacia Bruselas y la red regional de trenes express (RER).

Existe además un ‘HubWay’ entre los aeropuertos Paris-Charles de Gaulle y Amsterdam-Schipol, conectados con 12 vuelos diarios regulares, coordinados para lograr la mejor conexión posible con los vuelos en cada uno de los Hub.

La red que Air France y KLM ofrecen en conjunto llega a 320 destinos en 114 países.  Sólo en Sudamérica ofrecen conexiones con 13 destinos en Sudamérica con más de 120 frecuencias semanales.

Novedades para los pasajeros en el Hub Paris-Charles de Gaulle

Como es el centro de operaciones más importante a nivel internacional de la compañía, Air France está constantemente invirtiendo para mejorar la eficiencia y el servicio que entrega a sus pasajeros en este importante Hub de conexión.

Muchas veces los aeropuertos son el lugar donde de los pasajeros pasan mucho más tiempo que en el aire. Es el equivalente a un gran hotel en el que nadie duerme, en donde la mayoría de los pasajeros pasa su tiempo en el lobby y en las áreas públicas.

El trabajo en equipo ha dado los resultados para atender de la mejor manera a los pasajeros en tránsito por el aeropuerto.

Para mantener la excelencia y mejorar la experiencia de los pasajeros, se ha modernizado la infraestructura y desarrollado servicios especializados para las necesidades de cada pasajero.

Solo durante el 2016 se han invertido más de 40 millones de euros, dentro de las prioridades está el mejorar la experiencia en el aeropuerto utilizando tecnologías digitales.

El aeropuerto Paris- Charles de Gaulle ofrece WIFI gratis en las zonas comunes y señales privadas para los lounges de Air France.

El plan es continuar con la modernización en los sistemas informáticos y lounges de aquí al 2020.

Esta modernización ha incluido la instalación de de estaciones de auto servicio y el equipamiento del personal con tablets con acceso a los archivos de cada pasajero para brindar una atención eficiente y personalizada.

El grupo ADP quiere implementar el sistema de reconocimiento facial automático de aquí a Junio, con lo que se aceleraría y automatizaría el sistema de control de pasaporte y con esto las largas filas se reducirían.

Dentro del plan de mejoras se han mejorado los 8 lounges de primera clase y se ha creado un Lounge gratuito para los pasajero con largas conexiones en el Terminal 2E.

Aquí puedes revisar más detalles del Instant Lounge.

Visitamos uno de los siete Lounges para clase Business, el salón VIP más grande de la red situado en el Hall M del Terminal 2E de París-Charles de Gaulle.

Fue diseñado por Noé Duchaufour-Lawrance, La Première lounge tiene 3,000mt cuadrados ganó el premio SkyTrax al mejor lounge en 2015.

Ofrece tratamientos de Clarins y duchas, vinos y platos seleccionados por el famoso chef Alain Ducasse y un área especial para relajarse a cargo de Biological Research.

Se ha desarrollado un servicio especial para los más de 60,000 niños que viajan solos cada año y un centro de más de 3,000mt cuadrados para hacer su espera más entretenida y segura.

Incluye salas con juegos, estaciones de Play Station, TV y áreas de descanso.

Mejores conexiones dentro del aeropuerto

La colaboración entre Air France y CDG ha permitido mejorar la experiencia de los pasajeros en el aeropuerto.

El Hub Paris-Charles de Gaulle cuenta con conexiones simples y organizadas, un mínimo tiempo de espera, 95% de los vuelos que llegan directo y no lo hacen en remoto.

Todas las operaciones de Air France y de los colaboradores de SkyTeam están agrupadas en el ala Este del aeropuerto, reduciendo el tiempo de tránsito dentro del aeropuerto.

Los vuelos dentro de Europa y de la zona Schengen están agrupados en los terminales 2F y 2G, y los internacionales en el Terminal 2e.

Las áreas entre los terminales 2E y 2F están separadas, por lo que al llegar a la zona Schengen no hay necesidad de pasar nuevamente por control de identidad. Una vez dentro del terminal 2E se puede conectar en dos minutos con las puertas K, L o M mediante un tren.

Se han optimizado las señaléticas agregando más idiomas, siendo uno de los pocos aeropuertos considerando la diversidad de sus pasajeros, incluso agregó señaléticas en Chino este año.

El Hub ha tenido una inversión de 224 millones de euros en un nuevo sistema automatizado para equipajes en el Terminal 2E y las puertas L para organizar las más de 100,000 piezas de equipaje diarias que llegan al aeropuerto Paris.